デザインクッキー&メッセージクッキーをご注文の際の注意点です。
オーダーメイドになりますのでご注文内容やご注文数により変わる場合もございますが、ご一読下さいね。

その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。⇒お問い合わせページへ

・入れることが出来るメッセージの文字の種類は?

・クッキーには何文字入るの?

・メッセージ違いを注文出来ますか?

・注文の時にメッセージはどこに書けばいいの?

・クッキーは個別包装ですか?

・どんな梱包で届きますか?

・発送方法は?

・最大何枚まで注文できますか?

・いつまでに予約すればいいの?

・急ぎで必要なのですが注文できますか?

・クッキーの賞味期限は?

・支払い方法は?

・注文後にキャンセルできますか?

・メッセージを入れた感じをサンプルで確認したい。

オリジナルメッセージについて

♪お入れ出来る文字の種類

お入れできる文字は基本的にアルファベット・数字・記号になります。
漢字・平仮名はお入れすることができません。
漢字や平仮名は形が複雑でアイシングで書くと線が全部くっついて文字が潰れてしまうのです。
カタカナも可能ですが書き入れることが出来る文字数がとても少なくなりますので、ご注文の前にご相談下さい。
記号はハートの線画(中を塗りつぶすものは不可)・♪は可能ですが、☆は潰れて●になってしまうので無理なのです。

♪お入れ出来る文字数

各クッキーのデザインにより記入可能な文字数は変わってきます。
下記は英小文字を多用して頂いての最大文字数です。

・丸型の縁に沿って入れるもの(直径9cmのメッセージクッキー)
…文字数は空白も1文字と数えて上下合わせて合計30文字をお入れすることが出来ます。
(例:上部20文字 下部10文字)

・リース型のクッキー(直径13cmのメッセージクッキー)
…空白も1文字と数えて最大で上段22文字・下段17文字が最大となります。

・丸型の中心部分に入れるもの(ハート&翼・クローバー&紅白ハートなど)
…行数は2〜3行が可能です。文字数は空白を含めて合計20文字程度を目安にして下さい。

・雲のクッキー
…空白も含めて30文字程度

クッキーの種類や模様により文字数は変わります。
アルファベットの大文字・小文字でも入る文字数はかなり変わります。
全部が英大文字・カタカナの場合は既定の文字数以内でも入りきらない場合がございます。
最大文字数ギリギリをご希望の場合は英小文字を使われることをお勧めいたします。
ご希望のメッセージが入りきらない場合は当店からメッセージや文字種類の変更をご提案させて頂くこともあります。

♪注意事項・その他

メッセージはご注文の際に「備考欄」にご記入下さい。
ご注文後にメールでお知らせ頂いても結構です。
お知らせ頂ける際は「上部:○○○、下部:△△△」など、入れる場所の記載もお願い致します。

メッセージはお知らせ頂いた通りにお入れします。

スペルチェック、つづりのお調べなどは当店でいたしません。
大文字や小文字の区別もお知らせ頂いた通りにお入れしますのでお間違いのないようにお願い致します。

♪メッセージ違いのご注文について

クッキーにお入れするメッセージはお買い上げの種類・枚数にかかわらず、すべてのご注文に対してメッセージは3種類までとさせて頂きます。
お名前などの部分だけの変更もメッセージ違いとなります。
4種類以上のメッセージ違いをご希望の場合はオプションとしてクッキー1枚ごとに別料金を頂戴することになります。

♪なぜメッセージ違いがお受け出来ないのか

メッセージを書き入れる時はメッセージの種類数だけ下書きを作成致します。
10種のメッセージ違いのご注文の場合は下書きを含めて20枚メッセージを書かないといけないのです。
大量のメッセージ違いをお受けするには、作成のためにかなりの時間が必要となり体力的にも大変厳しいのです。
綺麗で可愛いクッキーをお届けしたいという気持ちは変わっておりません。
綺麗な文字が長く書き続けられるように何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

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発送方法について

♪クッキーの包装について

クッキーは1枚(もしくは1セット)ずつクッキー袋に入れ、それぞれ品質表示シール(品名・原材料・製造年月日・賞味期限・製造者を記載)を裏面に貼ってお送りします。
プチギフトなど個別に配りやすい仕様になっております。

♪発送時の梱包について

特にギフトなどのお申し出が無い場合はダンボール箱に緩衝材をお入れしての発送となります。
イベント用のクッキーは割れずにお届けすることが第一と考えております。
綺麗でも衝撃に弱い化粧箱よりは丈夫なダンボール箱で頑丈に梱包してのお送りとなりますのでご了承下さい。

余談ですが…
緩衝材の多さでご注文数に比べて箱がかなり大きいものになりますので、お届け時に箱の大きさに驚かれることがよくあります。

♪発送方法について

お送りはクロネコヤマト 常温便となります。
お買い上げ金額が6000円以上で送料が無料です。(北海道・沖縄は除く)
詳しい送料について

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ご注文の際のご注意

♪ご注文枚数の上限について

特にご注文数の上限は設けておりません。
ご注文数やメッセージの長さ、ラッピングなどにより1日でお作り出来る量がかなり変わってきます。
ご注文によりましては焼き上げ・文字入れ・ラッピング・梱包まで1日では作業時間が足りない場合がございます。
その場合は2日間をかけて作らせて頂きます。

例:5月12日到着をご希望の場合(翌日着可能地域)
   5月10日と11日の2日間で焼き上げて11日の夕方に発送
クッキー袋の裏面に貼る品質表示シールの製造年月日は1日目の日付(5月10日〜11日でお作りした場合は5月10日)となります。

♪ご予約について

ご予約は半年前から承っております。
ご希望の枚数、ご注文の混み具合にもよりますが、最低でもご希望の到着日の2週間前までにはご注文をお願い致します。
ただし、すでにご予約がいっぱいの場合や大量のご注文で準備が間に合わない場合はご注文をお受けできないこともございますのでご了承下さいませ。

結婚式などの場合はご出席されるお客様の人数がまだ確定されていらっしゃらない場合は「手付金」(お代金の一部)をご入金頂ければお日にちを押さえさせて頂きます。
ご注文はお代金をお振込み頂いて初めて確定となります。

♪お急ぎのご注文について

誠に恐れ入りますがすべてオーダーメイドでお作りしているため即納は出来ません。 ご希望のお届け日がある場合は10日間の余裕を持ってご注文下さい。
ご注文枚数が少ない場合は早めのお届けが可能な場合もございます。
まずは一度お問い合わせ下さい。
ご注文枚数が少ない場合は一度こちらの在庫をご確認下さいませ。
『お急ぎメッセージクッキー』 『お急ぎデザインクッキー』
こちらの在庫があるものにつきましては1週間で発送(8日後のお届け)が可能です。

※誠に申し訳ありませんが、今現在お急ぎのご注文は承っておりません。

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クッキーの賞味期限について

♪クッキー生地はご注文を頂いてから作ります

クッキー生地は作り置きをしておりません。
すべてご注文を頂いてからお客様のためにお作りしております。
1枚1枚手作りで作り上げるので作成にとても時間がかかってしまうのです。

♪クッキーの賞味期限は1週間です。

クッキーは発送日当日の早朝から焼き上げたクッキーを夕方には発送させて頂きます。
基本的に発送日が製造年月日となります。

当店のクッキーは保存料などは一切使用しておりません!
クッキー生地はバターの配合が多く、卵は卵黄のみしか使わない焼き上がりがサクサクのリッチなクッキーです。
クッキーの色付けも野菜パウダー、紅麹パウダー、フルーツパウダー、抹茶などの天然の材料を着色するために使っているので長時間置いておくと風味も悪くなりますし、色も退色するため賞味期限を1週間とさせて頂いております。
クッキーは普通は日持ちがするものなのですが『美味しくて安全で可愛いクッキー』を目指すと賞味期限が短くなってしまいました。

※抹茶クッキーは直射日光や光に弱いです。長時間明るい所に置かれると色が褪せてしまう場合がありますのでご注意下さい。

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お支払いとキャンセルについて

♪お支払い方法

お代金のお支払いは前払いにてお願いしております。

銀行振込をご希望の場合はお支払い期日を当店よりご連絡させて頂きます。
ご入金が遅れられる場合は必ずご連絡お願い致します。
特にご連絡が無い場合はキャンセル扱いとなってしまい、後からご連絡を頂いても発送日にご準備が間に合わない場合がございますのでご注意下さい。

代金引換のお支払い方法もございますが、早期のご予約・3万円以上のご注文にはご利用頂けません。
また、代金引換便でのお送りの場合でも当店からお届け日などの確認のご連絡をお願いしております。
お返事が頂けない場合は発送は致しかねますのでご注意下さい。
オーダーメイド品のため何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。

♪キャンセルについて

ご注文をお受けしてから作らせて頂きますので基本的にキャンセルはお受けしておりません。
やむをえないご事情によるキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生する場合があります。

発送日の1ヶ月以上前のキャンセル      ⇒無料
発送日の1ヶ月から2週間前のキャンセル   ⇒お代金の50%
発送日の2週間前から発送日当日のキャンセル ⇒お代金全額

※ご注文を頂いてから材料などをご準備させて頂きますので何卒ご理解下さい。

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サンプルについて

♪サンプル作成も承ります

サンプルはご希望のクッキーの写真の上にメッセージを書き入れたものを写真に撮ってメールに添付してお送り致します。
ご注文後に当店よりサンプル作成をご提案させて頂くこともございますが、ご注文時にお申し付け頂いても結構です。

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メッセージクッキーと季節の焼き菓子 Queue de Lapin(クー・ド・ラパン)
金田裕美子

オーダーメイドの焼き菓子とクッキーをお客様お一人お一人のためにお作りしております。
小さな小さなお店ですがどうぞよろしくお願い致します!!

♪店主からのご挨拶♪

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