休日について

基本的に日曜・祝日は定休日のため発送及びメールのお返事などはお休みしています。
可能な時は日曜・祝日でも発送させて頂きますのでどうぞご相談下さい。
日曜・祝日以外にも不定休でお休みを頂くことがあります。
銀行や材料の買い出しなど一人でこなさないといけませんのでアトリエを留守にしている場合もございますのでご了承下さい。

発送方法

クロネコヤマト

普通便とクール便の指定はお送りする商品によって変わります。
クッキー類のみのお送りの場合は夏でも常温便でのお送りとなります。
クール便を指定して頂いてもこちらで常温便に変更させて頂きますのでご了承下さいませ。

送料について

6000円以上のお買い上げで送料無料(北海道・沖縄を除く)となります。
送料についてはこちらをご参照下さい。
送料について
1回のお買い上げ総額が6000円以上でも宛先が2件以上もしくは2回以上に分けてのお送りは送料無料が適用されません。

お支払いについて

ゆうちょ銀行新生銀行ジャパンネット銀行
お支払いが銀行振り込みの場合は基本的に先払いでお願いしております。
ご注文後、当店よりご請求金額とお振込先、お振込み期日をお知らせ致しますので、期日までにお振込みをお願い致します。
ご事情等によりお振込みが遅れられる場合はお振込み予定日をお知らせ下さいませ。
期日までにお振込みまたはご連絡が無い場合はご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。
お振込み手数料はお客様の負担となります。

ヤマト運輸代金引換便
その他のお支払い方法はクロネコヤマト代金引換便(手数料300円)となります。
なお、代金引換便をお選び頂いた場合は一度確認のご連絡を頂きますようお願いしております。
確認のお返事が頂けない場合は商品の発送は致しかねます。
メールの未着事故防止のために何卒ご協力のほどよろしくお願い致します。

ご注文の流れ

1.お客様からのご注文後、すぐにショップから注文確認の自動返信メールが届きます。
数時間以内に自動返信メールが届かない場合はお客様のメールアドレス入力ミスや迷惑メール設定による受信拒否指定が考えられます。
当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、一度迷惑メールフォルダもご確認下さい。
迷惑メールフォルダにも自動返信メールが届いていない場合はもう一度入力されたお客様のメールアドレスをご確認下さいませ。
メールアドレスの間違いがあった場合はお手数ですがお問い合わせからご連絡をお願い致します。
メールアドレスが間違っていない場合は迷惑メール設定をご確認下さい。
PCからのメールを受信拒否されている場合は受信を可能にして下さい。
ドメイン指定をされている場合は「@queue-de-lapin.com」ドメインのメール受信許可設定をして下さい。
ご自身では迷惑メール設定をしていらっしゃらなくても最初から設定されている場合もございますので一度ご確認をお願い致します。

2.ご注文確認の自動返信メール到着後、48時間以内に正式なお代金(送料の割引などがあった場合)とお振込み先のご案内のメールをお送りします。
「Queue de Lapinです。ご注文ありがとうございます。」という件名のメールにて正式なご請求金額・お振込み先・お振込み期日をお知らせ致します。
日曜祝日は定休日となっておりますのでご連絡が遅くなることもございますのでご了承下さい。

3.お代金は先払いとなっております。
お代金のお振込み確認後、発送に向けて準備に取り掛からせて頂きます。
お振込み確認メールにて発送予定日をお知らせします。
お届け日の指定が無い場合にはご入金確認後、4〜10営業日以内に焼き立てのお菓子を発送いたします。
ご注文数・ご注文内容により準備のお時間が変わります。
ご注文を頂いてから準備をさせて頂く完全受注生産のため、即納は出来ませんがご希望のお届け日やお菓子をお使いなられるご予定日などがある場合はお知らせ下さいね。
到着日のご希望がある場合は10営業日以上の余裕を持ってご注文下さい。
また繁忙期にはお届けに10営業日以上お時間を頂くこともございますのでご了承下さいませ。

4.発送が完了しましたらメールにてご連絡させて頂きます。
商品発送完了後、メールにて伝票番号と荷物のお問い合わせ先をお知らせ致します。
お届け時間のご変更やお荷物の状況確認などは配送会社までお願い致します。

お届け可能日のお問い合わせや、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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メッセージクッキーと季節の焼き菓子 Queue de Lapin(クー・ド・ラパン)
金田裕美子

オーダーメイドの焼き菓子とクッキーをお客様お一人お一人のためにお作りしております。
小さな小さなお店ですがどうぞよろしくお願い致します!!

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