★ご注文前に★

当店のクッキーは全て受注生産品です

ご注文を頂きご決済・ご入金を確認させて頂きましてから作成に取り掛かりますので即日発送はできません。
ご注文数にもよりますが最短でも1週間は準備にお時間を頂きます。

お届け日・お時間の指定も承っておりますが10日間ほどの余裕を持ってご注文下さい

短期納品をご希望の場合はご注文前に「お届けご希望日・ご注文数・お届け先の都道府県(輸送時間を調べるのに必要です)」を添えてお問い合わせ下さい。
可能な場合はできるだけご注文をお受け致します。

天候や交通事情により延着の可能性もございます

お荷物を運送会社に預けてしまいますと当店と致しましても手の打ちようがございません。
当店と致しましてはクッキーをお使いになられる日の前々日のお届けをお勧め致します。

当店のクッキーは全て天然の材料により着色しているためあまり日持ちが致しません

賞味期限は発送日より1週間となりますのでお届け日のご指定にはご注意下さい。

★ご注文後の流れ★

ご注文を入れて頂きますと当店から自動返信メール(件名:Queue de Lapinです。ご注文確認メール(自動配信))が届きます。
この時にはまだご決済を頂くことはございません。

当店にてご注文内容確認後、割引などがある場合はご請求金額を訂正してからご注文確定メール(件名:Queue de Lapinです。ご注文ありがとうございます。)内にクレジットカード・コンビニ決済の決済用URL、銀行振り込みの場合はお振込先を記載してお送りしております。
ご注文内容をご確認頂き、問題が無ければお支払いをお願い致します。

1週間以上ご入金・ご決済が確認できない場合は自動的にご注文はキャンセルとなります。

ご利用頂けるクレジットカードご利用頂けるコンビニエンスストア
ゆうちょ銀行新生銀行ジャパンネット銀行 ヤマト運輸代金引換便
クロネコヤマト代金引換便には別途代引き手数料330円が加算されます

お支払い確認後、お支払い確認メール(件名:Queue de Lapinです。ご入金(ご決済)ありがとうございます。)にて発送日をお知らせ致します。
基本的に日曜・祝日は定休日のため発送及びメールのお返事などはお休みしています。
お休み明けのお届けをご希望の場合は前々日の発送となります。

ご入金確認後クッキーの作成に取り掛かります。

発送日当日に焼き上げた焼き立てのお菓子をクロネコヤマトでお送りします。
クロネコヤマト
発送完了後にクロネコヤマトの伝票番号をお知らせ致します。
お届けまでお待ち下さい。
恐れ入りますが輸送状況などはクロネコヤマトまでお問い合わせをお願い致します。

お支払いをクレジットカードでご決済されている場合は発送後にクレジットカード会社へ売り上げとして申請いたしますので、売上確定は発送日翌日、もしくは翌々日となります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト 常温便 ・ クール便
 

♪送料詳細

お届け先が1か所でなおかつ1回のお買い上げ金額が10,000円以上で送料無料(北海道・沖縄は除く)、5,000円以上で300円引き(沖縄は除く)
300円引きにつきましてはご注文時には割引は適用されません。
ご注文後、当店からお送りする「ご注文ありがとうございました」メールで割引後のご請求金額をお知らせ致します。     

RETURN 返品について

不良品
当店のミス、輸送中に破損した商品はお客様ご自身での処分をお願いします。
破損などのご連絡は商品到着後3日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
新たに同じ商品を発送させて頂きます。
但し無償のプレゼント品の商品の破損につきましては返品はご容赦下さいませ。
返品期限
オーダーメイド品につきお客様のご都合による返品はお受けできません。
輸送中の破損、当店のミスによる破損などの場合は商品到着後3日以内にお召し上がりになられる前に当店までご連絡下さい。
新たな商品を送らせて頂きます。
新たにお送りする商品の送料につきましては当店が負担致します。
返品送料
基本的に破損品の処分はお客様の方でお願い致します。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
※お支払い方法は「一括払い」のみとなります。
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
Amazonギフト券はご利用頂けますが、Amazonポイントはご利用頂けませんのでご了承下さい。
コンビニ決済(前払い)
ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ
※3,000円未満のお買い上げについては150円の手数料を頂戴します。
お買い上げ時には150円の手数料が加算されますが3,000円以上のお買い上げの場合は150円の手数料をマイナスした正式なご請求金額を後からお知らせします。
銀行振込(前払い)
ゆうちょ銀行・新生銀行・PAYPAY銀行(前払い)
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
クロネコヤマト代金引換
手数料は商品代金に関わらず、一律330円(税込)となります。
♪お支払い方法の詳細